CENTRUL DE ASISTENȚĂ

ÎNTREBĂRI FRECVENTE (FAQ)

Răspunsuri rapide la cele mai frecvente întrebări despre comenzile, reducerile și livrarea Duty Free Otopeni.

1. Trebuie să am bilet de avion pentru a comanda de pe DutyFree-Otopeni.ro?

Nu. Toate produsele din catalogul nostru online sunt disponibile cu livrare directă prin curier rapid oriunde în România, fără a fi necesară prezentarea unui bilet de călătorie.

2. Cum aplic reducerea suplimentară de -15% EXTRA (Cod: FREE15)?

Adaugă în coșul de cumpărături orice parfum (din orice categorie sau din pagina de Black Friday) și introdu codul FREE15 în câmpul de cod promoțional la finalizarea comenzii. Reducerea de -15% se aplică suplimentar peste prețurile deja reduse de pe site.

3. În cât timp ajunge comanda și cât costă transportul?

Livrarea se realizează prin curier rapid (Urgent Cargus) în 24–48 de ore (1–2 zile lucrătoare). Costul transportului este de 25 Lei, iar pentru comenzile de peste 300 Lei transportul este GRATUIT.

4. Ce modalități de plată sunt disponibile?

Poți plăti Ramburs (numerar la curier) în momentul în care primești coletul sau Online cu cardul bancar (Visa / Mastercard / Apple Pay) la plasarea comenzii.

5. Pot schimba sau returna un parfum comandat?

Da, beneficiezi de 14 zile calendaristice drept de retur sau schimb de la primirea coletului. Consultă pagina Politica de Retur & Schimb pentru toți pașii.